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门店经营最大作死行为:给客户建微信群!

2018-03-16 18:10:20

微信群已经成为公认的营销方式,微商、广告、淘宝返券等普遍存在。随着互联网技术的不断更新完善,以及智能手机应用的逐渐普及,可以说人们已经离不开对微信的使用,几乎98%有手机的人都会安装微信,并且每天都会用到。聊天、工作、学习,微信作为移动互联网这一时代的必然产物,凭借着自身优势迅速抢占用户市场。而这其中微信群又是微信的一大特色功能,每个人都有微信群,甚至有很多广告群,微商群。的确微信群在资源共享与合作方面有着很多优势,但也存在着不足。对于门店经营来说就是弊大于利,所以轻易不要尝试。


已到店的客户建立微信群,好处很鸡肋,坏处一大堆。微信群的建立虽然让客户有一定的归属感,有了好的效果客户互相分享,可能会促进多几单成交。但是和坏处一比,这点好处不值得一提。

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1、没办法差异化经营,客户体验感差

或许你可以提供更好的服务,但这意味着你的客户将彼此熟悉,你没办法提供差异化的服务,例如价格服务必须透明。对于VIP客户和普通客户服务和套餐一定要差别对待的。

2、三个人夸,一个人到店,一个人不满意,整个群的客户都不来了

微信群不可以禁言,非常不易于管理,一些没用的信息有时会在群里泛滥,使大家对群缺乏信任。甚至有时甚至会充斥一些淫秽暴力的信息,这会对群的构建,群里资源信息的传播速度与广度造成很大的消极影响。

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好事不出门,坏事传千里。微信群里的一句话带来的负面影响是非常广泛的。在这里举一个真实的例子,一个美容院给顾客建了微信群,有人在店里使用产品导致过敏。于是号召群里很多人要求店主退款,并且集结一些人到门店实行围堵,干扰营业。事后查是个别人体质原因导致过敏,但是门店也没有挽回声誉,从此经营一蹶不振。特别是中国人的独立判断能力不强的情况下,很容易出现一个人的不满就是大家的不满,还会有客户以群来要挟的,对手联合内线进来演戏抢客户的。


3、为微商提供客户资源,给别人输送生意

当今是全民微商时代,20个人里得有1个人经营微商。一旦建立群,免不了微商发广告,或是私下加顾客进行销售。老板自己又因为忙没有时间管理,导致顾客流失。微商挨个加客户,等于是给别人做生意留了个渠道 ,给别人输送生意。

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